Quotas & facturation
Chaque certification que vous réalisez consomme un quota. Cette page explique comment fonctionnent les quotas Certificall, comment les recharger, et comment suivre votre consommation depuis l'application mobile et l'interface admin.
Comprendre les quotas
Certificall fonctionne avec deux compteurs de quotas distincts :
| Quota | Ce qui le consomme |
|---|---|
| Photos & signatures | Chaque photo certifiée, chaque signature électronique et chaque document déposé consomment 1 unité de ce même compteur. |
| Vidéos | Chaque vidéo certifiée consomme 1 unité d'un compteur séparé. |
Les étapes qui ne produisent pas de preuve certifiée (champ texte, date, choix dans une liste…) sont gratuites et ne consomment aucun quota.
Un dépôt de document est décompté sur le quota Photos & signatures, au même titre qu'une photo. Il n'existe pas de compteur « document » séparé.
Décompte au moment de la synchronisation
Le quota est consommé lorsque le dossier se synchronise, et non au moment où la photo est prise sur le terrain.
Concrètement, vos utilisateurs peuvent travailler hors connexion : ils prennent leurs photos et vidéos sans réseau, et le quota n'est décompté qu'à la synchronisation, une fois la connexion revenue.
Même quota épuisé, l'application mobile continue de capturer photos et vidéos hors ligne. Seule la synchronisation est mise en attente tant que le quota n'a pas été rechargé (voir Que se passe-t-il quand un quota est épuisé ?).
Deux façons d'obtenir des quotas
1. L'abonnement (quota renouvelable)
Votre abonnement inclut un volume de quotas Photos & signatures et/ou Vidéos, renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle).
- Le quota inclus est remis à neuf à chaque renouvellement.
- Le quota d'abonnement non consommé n'est pas reporté sur la période suivante : il repart du volume inclus à chaque échéance.
- L'abonnement annuel bénéficie d'un tarif réduit par rapport au mensuel.
2. Les crédits prépayés (non expirants)
En complément de l'abonnement, vous pouvez acheter des quotas à l'unité : ce sont les crédits prépayés.
- Disponibles aussi bien pour les Photos & signatures que pour les Vidéos.
- Ils n'expirent jamais : ils restent disponibles tant qu'ils ne sont pas consommés.
- Idéals pour absorber un pic d'activité ponctuel sans changer de formule.
Certificall consomme d'abord le quota de votre abonnement, puis bascule automatiquement sur vos crédits prépayés une fois l'abonnement épuisé. Vous n'avez rien à gérer : vos crédits prépayés ne sont entamés que lorsque c'est nécessaire.
Souscrire, changer de formule, recharger
Tout se passe dans la page Facturation de l'interface admin (menu de gauche), intitulée « Facturation & Abonnement ». Le bouton « Augmenter le quota », présent en haut à droite de toutes les pages, y mène également.
Choisir ou changer de formule
Dans l'onglet Abonnements :
- Choisissez la périodicité Annuel · -20 % ou Mensuel (l'annuel est moins cher).
- Comparez les formules (par exemple Pack BASIC, Pack Essentiel, Pack Confort) — la formule conseillée est mise en avant par le badge « Recommandée » — puis cliquez sur « Choisir cette formule » (ou « Changer de formule » si vous avez déjà un abonnement actif).
- Vous êtes redirigé vers notre prestataire de paiement sécurisé Stripe pour finaliser.
- Une fois le paiement validé, vos quotas sont mis à jour automatiquement en quelques instants.
La formule en cours est identifiée par la mention « Abonnement en cours ».
Lorsque vous changez de formule, une nouvelle souscription prend le relais. Le quota d'abonnement non consommé n'est pas cumulé avec celui de la nouvelle formule.
Acheter des crédits prépayés
Dans l'onglet Crédits prépayés :
- Choisissez la quantité de Photos & signatures et/ou de Vidéos à acheter.
- Cliquez sur « Recharger mes quotas ».
- Finalisez le paiement via Stripe.
Le tarif unitaire (« € / unité · non expirant ») et le montant total s'affichent en temps réel selon la quantité choisie. Les crédits achetés sont non expirants et viennent s'ajouter à vos quotas existants.
Création de compte depuis l'application
Un nouvel utilisateur peut créer son compte directement depuis l'application mobile (informations de l'entreprise, SIRET) puis souscrire une formule en toute autonomie.
Suivre sa consommation en temps réel
Depuis l'application mobile
L'utilisateur visualise en permanence ses quotas restants (Photos & signatures, Vidéos) dans l'application. Le compteur se met à jour en temps réel à chaque synchronisation. Un appui sur le compteur mène à l'achat de crédits (si l'utilisateur dispose des droits de facturation).
Depuis l'interface admin
L'interface admin offre une vue temps réel de la consommation, individuelle et pour toute l'équipe :
- En haut à droite de toutes les pages, deux compteurs affichent en permanence vos quotas restants / total : l'un pour les Photos & signatures, l'autre pour les Vidéos. Le bouton « Augmenter le quota » les accompagne.
- Les quotas se mettent à jour automatiquement à mesure que les dossiers se synchronisent, sans rechargement de page.
- Le tableau de bord présente la consommation (photos, vidéos, signatures) par entreprise, utile pour piloter une organisation multi-entités.
Consulter ses factures
Depuis la page Facturation & Abonnement, le bouton « Mes factures » donne accès à l'historique complet de votre facturation :
- Statut et montant de chaque facture ;
- Téléchargement du PDF ;
- Accès à la facture hébergée par Stripe.
Que se passe-t-il quand un quota est épuisé ?
- Sur le terrain, l'utilisateur continue de prendre ses photos et vidéos normalement (hors ligne).
- À la synchronisation, si le quota est insuffisant, la synchronisation est mise en attente et un message invite à recharger des quotas.
- Les dossiers concernés se synchronisent automatiquement dès que des quotas sont à nouveau disponibles (changement de formule ou achat de crédits prépayés).
Surveillez régulièrement vos compteurs dans l'interface admin. Si votre activité augmente, rechargez des crédits prépayés ou passez à une formule supérieure avant épuisement pour éviter toute mise en attente des synchronisations.
Qui peut gérer la facturation ?
L'accès aux pages Facturation & Abonnement, à l'achat de crédits et au changement de formule est réservé aux profils habilités (administrateur du compte / responsable facturation). Les autres utilisateurs consultent leurs quotas mais ne peuvent ni acheter ni modifier l'abonnement.
Pour toute question sur votre formule ou vos quotas, contactez votre interlocuteur Certificall.